(10:00-16:30)
Kde vznikají komunikační nedorozumění a jak se vyjadřovat jasně a srozumitelně
Kde vznikají šumy v komunikaci a jak jim předejít
Technika pomelo – jak říci složitou věc jedním slovem
Jak přesvědčit druhé a nenechat se manipulovat
Přesvědčivá argumentace v pěti krocích
Jak reagovat na námitky věcně a konstruktivně
Proč lidé manipulují a jak je odhalit
Nácvik obrany proti manipulaci